Sipariş ve Teslimat Koşulları
cicekverse.com üzerinden vereceğiniz tüm siparişlerde, müşteri memnuniyeti ve zamanında teslimat önceliğimizdir. Aşağıda sipariş ve teslimat sürecine dair bilgilere ulaşabilirsiniz:
1. Sipariş İşlemleri
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır. Banka havalesi/eft ile yapılan ödemelerde, dekontun tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.
Siparişinizi verirken teslimat adresi, alıcı bilgileri ve iletişim numarasının doğru ve eksiksiz girilmesi büyük önem taşımaktadır.
Siparişleriniz, seçilen ürünün stok durumu ve teslimat bölgesine göre hazırlanmaktadır. Özel günlerde (Anneler Günü, Sevgililer Günü vb.) yoğunluk yaşanabileceğinden siparişlerinizi önceden vermenizi tavsiye ederiz.
2. Teslimat Süresi ve Saat Aralığı
Teslimatlar genellikle sipariş tarihinden itibaren aynı gün içinde yapılmaktadır. Ancak bu, siparişin saatine ve teslimat bölgesine göre değişebilir.
Siparişler hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00 - 20:00 saatleri arasında teslim edilir. Pazar günü teslimatları yalnızca belirli bölgelerde ve sınırlı ürünlerde geçerlidir.
Belirli bir saat aralığında teslimat talebi olması durumunda, bu talep not olarak belirtilmeli ve tarafımızdan onaylanmalıdır.
3. Teslimat Bölgeleri
cicekverse.com, şehir merkezlerine ve belirli ilçelere teslimat yapmaktadır. Teslimat yapılmayan bölgelere ilişkin siparişlerde müşteri bilgilendirilir ve ücret iadesi gerçekleştirilir.
Kırsal bölgelere veya uzak mesafelere teslimatlar için ek ücret talep edilebilir.
4. Teslimat Esnasında Alıcıya Ulaşılamaması
Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması durumunda ürün, güvenli bir komşuya, apartman görevlisine ya da iş yerinde yetkili bir kişiye bırakılabilir. Bu durumda alıcıya bilgi verilir.
Alıcının hiçbir şekilde teslimatı alamaması durumunda, ürün mağazamıza geri getirilir ve alıcıdan yeniden teslimat için bilgi alınır. Yeniden teslimatlarda ek ücret talep edilebilir.
5. Teslimat Gecikmeleri
Hava koşulları, trafik, resmi tatiller veya olağanüstü durumlar nedeniyle teslimatlarda gecikme yaşanabilir. Böyle durumlarda müşterilerimize bilgi verilir ve uygun bir teslimat zamanı belirlenir.
6. İptal ve Değişiklikler
Teslimattan en az 4 saat önce yapılan sipariş iptali veya değişiklik talepleri dikkate alınır.
Teslimata hazırlanan veya yola çıkan siparişlerde iptal ve değişiklik yapılamamaktadır.